Уважаемые пациенты!
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В МЕДИЦИНСКОМ ЦЕНТРЕ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Правила поведения пациентов в медицинских центрах медицинской организации (далее — Правила) являются локальным нормативно-правовым актом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения права, обязанности и правила поведения Пациента во время посещения медицинского центра медицинской организации (далее —Медицинский центр), а также иные вопросы, возникающие между Пациентом (его представителем), медицинской организацией и ее сотрудниками.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и иных нормативных правовых актов в области здравоохранения.
Настоящие Правила являются обязательными для персонала, пациентов, законных представителей пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Медицинский центр, и разработаны в целях соблюдения предусмотренных законодательством прав Пациента и создания наиболее благоприятных возможностей для оказания Пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего качества и в полном объеме.
Настоящие Правила размещаются на сайте медицинской организации
https://uzistudio.ru информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на информационных стендах Медицинского центра. Пациент может получить предварительную информацию об оказываемых услугах, их стоимости, порядке оплаты и иную информацию у администратора в Медицинском центре непосредственно, по телефону или на сайте медицинской организации.
Уважаемые пациенты!
Для того, чтобы посещение нашей клиники было комфортным для вас и для других пациентов, просим вас соблюдать эти несложные правила:
ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСЬ
1. Консультативные приемы, УЗИ диагностика, физиолечение, врачебные манипуляции и другие процедуры в Сети медицинских центров «УЗИ студия» осуществляются по предварительной записи. Каждому пациенту мы назначаем индивидуальное время, чтобы избежать длительного ожидания и очередей.
2. Пациент может предварительно записаться несколькими способами:
- Позвонить по многоканальному номеру Правый берег, г. Бердск +7-383-363-22-11, Левый берег +7-383-363-22-44
- Записаться на сайте медицинской организации
https://uzistudio.ru/ через сервис «Запись на прием» (Оранжево-красная кнопка вверху сайта );
- Обратиться лично к администратору любого филиала.
При записи на прием к врачу Пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество (при наличии) и актуальный телефон. День и время приема Пациент выбирает по согласованию с администратором из имеющегося свободного времени в расписании выбранного врача;
3. За сутки до вашего визита наши администраторы обязательно свяжутся с вами, чтобы напомнить о приеме и подтвердить вашу запись в клинику. Обычно для подтверждения мы:
- совершаем телефонный звонок;
- или отправляем сообщение в WhatsАpp сообщение.
Если вы записались в клинику на прием или процедуры, пожалуйста, будьте на связи! Важно, чтобы вы подтвердили свой визит любым удобным способом:
- по телефону;
- ответным сообщением через WhatsАpp сообщение.
Поскольку приемы наших специалистов очень востребованы,
Клиника оставляет за собой право отменить Ваш визит, если мы не получим от вас ответ. Освободившееся время будет предложено пациентам из "листа ожидания".
ПОСЕЩЕНИЕ КЛИНИКИ
1. При первичном посещении медицинской организации пациент предъявляет паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность и явиться на прием за 15 - 20 минут до начала приема. Это необходимо для заключения Договора об оказании медицинских услуг, дачи согласия на обработку персональных данных, дачи информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство (при необходимости) и других документов в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".
2. Если пациент не имеет возможности вовремя прийти на прием, опаздывает или планирует отменить визит, то он должен заранее сообщить об этом администратору по телефону, WhatsАpp сообщением.
Опозданием на прием специалистов и диагностические исследования считается время равное 5 минутам и более. В случае если время опоздания превышает 5 минут, прием отменяется, либо Пациенту предоставляется возможность ожидания приема в ближайшее свободное время.
3. Лица, не достигшего возраста 18 лет, или лица, признанного в установленном законом порядке недееспособным, если такое лицо по своему состоянию не способно дать согласие на медицинское вмешательство, должны приходить на прием в клинику для получения любого вида медицинских услуг в сопровождении законного представителя. Это может быть кто-то из родителей, опекунов, усыновителей.
4. Все остальные взрослые, сопровождающие несовершеннолетнего пациента, не являющиеся законным представителем, в том числе родственники (бабушки, дедушки), должны иметь доверенность от законных представителей и свой паспорт. В этом случае ребенку может быть оказан весь объем услуг, включая медицинские вмешательства, такие как, например, услуга по забору крови и т.д. Только такие лица могут подписывать информированное добровольное согласие на медицинские вмешательства, а это обязательное условие обслуживания в клинике.
5. Дети старше 18 лет могут посещать клинику самостоятельно без родителей, самостоятельно подписать договор и согласие на медицинское вмешательство, а также лечиться без сопровождения родителей (законных представителей).
6. Выдача результатов анализов и обследований производится только при предъявлении документа, удостоверяющего личность пациента или родителя пациента, либо договора на оказание платных медицинских услуг. Для получения результатов анализов другим взрослым необходимо предъявить доверенность от законных представителей.
НА ТЕРРИТОРИИ КЛИНИКИ
Пациент должен обратиться к администратору, изложив цель визита.
1. Для соблюдения чистоты и создания безопасных условий пациентов, просим вас:
- оставлять в гардеробе верхнюю одежду;
- надеть бахилы (в осенне-зимний период), чистые бахилы вы всегда можете взять при входе в Медицинский центр).
2. При пребывании в Медицинском центре не следует оставлять ценные вещи без присмотра. Медицинская организация не отвечает за их сохранность.
3. В случае обнаружения оставленных вещей просьба сообщать об этом администратору.
4. При нахождении в Медицинском центре запрещается:
- курить;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми, громко слушать музыку;
- употреблять алкогольные напитки, токсические и наркотические вещества (лица в нетрезвом состоянии в наш Медицинский центр не допускаются);
- пользоваться мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;
- осуществлять телефонные звонки посредством функции «громкая связь» и использовать телефон с включенным звонком;
- приходить в Медицинский центр в грязной и рабочей спецодежде, нахождение в которой в помещениях Медицинского центра организации может привести к нарушению санитарно-эпидемиологического режима.
5. Книга жалоб и предложений есть в клиники в регистратуре. Подать обращение на имя главного врача или выразить письменную претензию в нашей клинике можно следующими способами:
- оставить отзыв в книге жалоб и предложений
- заполнить бланк на регистратуре
- написать на почту главного врача:
adm57@uzistudio.ru
6. Информация о медицинских сотрудниках представлена на официальном сайте клиники
https://uzistudio.ru Кроме того она хранится в папках в зоне ожидания пациентов. В период ожидания своего приема вы можете ознакомиться с этими данными.
НА ПРИЕМЕ
1. На приеме Пациенту необходимо своевременно сообщать врачу об имеющейся непереносимости лекарственных препаратов.
2. Прием пациентов в возрасте до 18 лет осуществляется в присутствии законных представителей.
3. Пациент вправе заходить в кабинет врача только по приглашению персонала Медицинского центра.
4. Пациент должен вести себя корректно по отношению к медицинскому персоналу.
5. Пациенту может быть отказано в оказании медицинских услуг при невозможности обеспечить безопасность медицинских услуг, в том числе при выявлении у Пациента противопоказаний к определенному методу диагностики, при нахождении Пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения, а также в случаях, когда действия Пациента угрожают жизни и здоровью медицинского персонала либо нарушают общественный порядок или настоящие Правила.
6. Расшифровка анализов, результатов обследований (УЗИ, ЭКГ и др.) проводится только врачом специалистом.
При возникновении угрозы жизни или здоровью медицинского персонала, либо пациентов Медицинского центра или появлении угрозы посягательства на личное имущество клиента или предприятия, персонал вправе вызвать сотрудников мобильной группы быстрого реагирования.